A Gestão de Processos e a Transição Digital

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Inteligência Artificial & Sustentabilidade

Tendência Tecnológica Dominante

Eficiência e Democratização

A IA deixou de ser experimental para se tornar um imperativo estratégico. A literatura destaca a democratização do acesso através de:

Modelos SaaS e AIaaS (AI as a Service): Permitem que PMEs acedam a algoritmos avançados sem infraestrutura pesada.
Plataformas Low-code/No-code: Permitem automação por não-programadores (Gonçalves et al., 2025).
Aplicações Práticas: Desde chatbots na gestão de projetos até mapeamento BPMN em ambientes fabris.

Modelo SECI: A IA Generativa influencia a criação de conhecimento (Socialização, Externalização, Combinação, Internalização).

Paradoxos e Desafios

1. Materialidade da "Nuvem"

Consumo energético pode duplicar até 2030 (945 TWh). Problema crítico do Energy-Water Nexus:

Consumo de ~1,9 Litros de água por kWh em datacenters (Prieto et al., 2025).
Risco de "Colonialismo Digital" na localização de datacenters.

2. A "Dupla Hélice" (Carvalho et al., 2025)

Vetor (Problema) Produção massiva de Deepfakes e o "Dividendo do Mentiroso".

Antídoto (Solução) Algoritmos de verificação automática e fact-checking.

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Estratégia & Governação

Do Digital à Transformação Profunda

"A transição digital não é apenas digitalização."

Digitalização: Uso de TI para apoiar atividades num modelo existente.

Transição Digital: Mudança na "estrutura profunda" (metáfora das fundações da casa). Exige reconfiguração do modelo de negócio (Baiyere et al., 2020).

O Papel do BPM

A Gestão de Processos de Negócio (BPM) atua como mitigador da incerteza causada pela generatividade tecnológica. Apenas 1% das empresas tem capacidades de BPM suficientes para extrair valor total (Antonucci, 2021).

4 Motivações para Adoção (Gabryelczyk et al., 2024)

1. Operacionais Eficiência, custos, "Devil's Quadrangle".

2. Habilitadas por TI Automação, gestão documental, fim do papel.

3. Centradas no Cliente Transparência, satisfação e experiência.

4. Transição Digital Mudança estratégica, competitividade global.

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Pessoas & Indústria 5.0

Humanização da Tecnologia

Indústria 4.0	Indústria 5.0 (O Novo Paradigma)
Foco na eficiência e na máquina (IoT).	Foco na experiência do cliente e no humano.
Substituição da mão de obra.	Colaboração Homem-Máquina. Devolução da decisão.
Trabalhador visto como "Custo".	Trabalhador visto como "Investimento" (Machado & Silva, 2023).

Os 3 Pilares da Sustentabilidade

A Indústria 5.0 procura preencher o vazio social deixado pela 4.0, alinhando-se com:

Económico Social Ambiental

A Nova Função do Trabalhador

"Com a diminuição das tarefas repetitivas, o trabalhador deixa de ser um operador mecânico para assumir um papel de supervisão e decisão crítica."

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Metodologias Ágeis

Adaptação no Trabalho e na Aprendizagem

Trabalho Remoto

O "Quadro de Refração" (Leonardi et al., 2024)

A distância deve ser gerida em 4 dimensões, não apenas física:

Psicológica: Separação emocional e confiança.
Temporal: Fusos horários e assincronia.
Tecnológica: Discrepância na proficiência das ferramentas.
Estrutural: Visibilidade nas hierarquias.

Monitorização: Foco em resultados (ex: PGD, Power BI) e não em assiduidade.

Microlearning & IA

Resposta à rápida obsolescência do conhecimento. Baseado na Teoria da Carga Cognitiva (Gianotti, 2025).

Chunking: Fragmentar informação em módulos curtos.

Spaced Practice: Distribuir sessões no tempo.

Outsourcing Estratégico

Evolução de tática financeira para ferramenta estratégica. Foco na experiência do cliente e na Green Supply Chain Management (critérios éticos e ambientais na seleção de parceiros).